近年、投資先を「ハンズオン」で支援するVCが増えてきています。前回のブログでもご紹介したとおり、D4Vでは採用、経営など「ビジネス」面でのサポートに加え「デザイン」面でも投資先を支援しています。

これまでD4Vは世界的なデザインファームIDEOと手をたずさえ、ブランディングや採用・組織づくりのアドバイスはもちろんのこと、UI/UXの開発に共に取り組むなど、あらゆる面でのデザインサポートを提供してきました。

スタートアップのみなさんから「D4Vから投資を受けた後、デザイン面ではどのようなサポートをしてもらえますか？」という質問をよくいただくので、今回のブログでは今まで実施してきた支援内容について紹介したいと思います。

D4Vが投資先に提供するデザインサポートの主な内容

デザインのニーズは投資先各社によってさまざまなので、それぞれのニーズを把握するため、まずは経営陣が感じているビジネス上の課題についてじっくりと話し合うところからスタートします。目指すビジョンや課題に対する理解を深め、ニーズに沿ったプロジェクトを組んでサポートを進めていきます。具体的には中長期的に伴走していくケース、2〜3週間の短期集中型プロジェクトを通じて課題を解決していくケースなどがありますが、いずれのケースであってもプロジェクトにはD4Vのメンバーをはじめ、IDEOのデザイナーや投資先の経営者、エンジニア、デザイナーなどがプロジェクトチームに加わります。

D4V/IDEOにはさまざまな国籍、才能、職能、価値観を持つ人材が揃っていて、UI/UXデザイン・ブランドデザイン・組織デザイン・空間デザインなどのエキスパートが相互にサポートし合う文化が根付いています。そのため、引き出しの数が圧倒的に多く、多面的で質の高いサポートを行うことが可能です。

それではここから、D4Vがこれまでに提供してきたデザインサポートの例を紹介していきましょう！

1. プロダクト・サービスデザイン

スタートアップが自社プロダクト・サービスの競合優位性を確立するためには、デザインがとても重要な役割を果たします。事業フェーズにかかわらず、デザイン課題は必ず存在するもの。そのため、ひとくちに「プロダクト・サービスデザイン」をサポートすると言っても、その内容はかなり幅広いのです。

D4Vでは、スタートアップの事業フェーズに応じ、提供するプロダクト・サービスデザインを次の3つに分類しています。

・*MVP(Minimal Viable Product)の設計（アーリーステージ)
・サービス／プロダクト改善（全ステージ）
・新規事業創出（シリーズA以降、必要に応じて）

MVPの設計（アーリーステージ）

課題例：

「プロトタイプはあるが、検証できていない機能がある。」

「機能に関するアイディアはたくさんあるが、どれから開発すればいいのかわからない。」

アーリーステージのスタートアップは確立すべきことがたくさんあります。そのうちの１つがMVPの早期確立です。私たちはユーザーが持つ課題を見つけ、仮説の構築やプロトタイプの作成・検証をスピーディーに繰り返しながらMVPの設計をアシストします。まずはスタートアップ自身が持っている仮説に基づいて速やかにプロトタイプを作成（仮説が未完成の場合は仮説づくりから始めます）。ユーザーから直接フィードバックをもらい、そこから出てくる新しい発見やインサイトをプロトタイプに反映させながら、MVPを一緒にデザインしていきます。

*MVP(Minimal Viable Product)
「チームが最小限の労力で、最大量の顧客に関する有効で実証されたラーニングを収集できるプロダクトのバージョンである。」

MVPは「プロダクトが機能するための最小限の技術的仕様」ではありません。「最大の想定を検証し、ユーザーがプロダクトを使わないリスクを最小化する手段」です。「技術的に開発可能なのか？」を検証するのではなく、「ユーザーは本当に使うのか・買うのか？」を検証するためのものです。検証ポイントの例には次のようなものがあります。

• ユーザーが抱える課題を解決したプロダクトになっているだろうか？

• ユーザーはこの製品の価値にお金を使うだろうか？

• ユーザーにとって、どのような価格設定モデルが適切だろうか？

ここでのポイントはユーザー視点で検証すること。ユーザーや市場からいかに早く学びを得て、いかに軌道を修正できるかが勝負となります。

サービス／プロダクト改善（全ステージ）

課題例：

「コンバージョン率を上げるためにユーザーフローを見直したい。」

「アカウント作成後のサイト離脱率が高いので、ユーザーのオンボーディング体験を改善したい。」

プロダクト・サービスをローンチすると、さらなる課題がいろいろと見えてきます。そんなとき、私たちがスタートアップとともに行うのがユーザーリサーチやプロダクト分析です。D4V/IDEOにはデザインリサーチャーが数多くいるため、簡易的なUI改善だけではなく、行動観察や定性インタビューなどのリサーチ手法を使ってユーザーの潜在的欲求について探り、本質的なユーザーの課題と向き合います。

どのユーザータイプの、どの部分のユーザー体験を改善したら課題を解決できるのか―。課題がよりはっきりと見えてきたらプロトタイプを作成し、ユーザーテストを繰り返しながら、最適なUXソリューションを導き出します。

新規事業創出（シリーズA以降、必要に応じて）

課題例：

「データアセットがたくさん貯まっているので、それらを活かした新サービスを考えたい。」

「既存サービスへの新たな流入経路として、新サービスを考えたい。」

既存のプロダクト・サービスがうまく立ち上がってきたら、目指すのは次の段階。私たちは既存事業だけでなく、必要に応じて新規事業の立ち上げもサポートします。「デザイン思考」というアプローチを用い、世界のさまざまな分野でイノベーションを生み出し続けるための仕組みづくりを支えてきたIDEOと、スタートアップ経営や戦略コンサルタントとしての経験を持つD4Vのキャピタリストが全面的にバックアップを行い、事業創出に必要なマインドセットやプロセスを組織に浸透させつつ、新しい価値を作るための事業づくりをゼロから一緒に考えていきます。

2. ブランドデザイン

課題例：

「事業を複数立ち上げたので、ブランド体験を統一させたい。」

「事業がピボットしたので、ミッション・ビジョンを再定義したい。」

ブランドとはユーザーがプロダクトを利用することで得られる経験、従業員とのコミュニケーションで得る印象、広告を通して感じとるイメージなど、あらゆるタッチポイントから形成されています。それらをひとつずつひもときながら、「どんな価値をどんなユーザーへどのように提供したいのか？」「どんなブランドパーソナリティを持つべきか？」「自社を表すのに最もふさわしい色やビジュアルは何か？」などを一緒に考え、スタートアップが目指している企業像にふさわしいブランドを描いていきます。

先に述べたように、D4V/IDEOには、グラフィックデザイナー、工業デザイナー、空間デザイナーなどさまざまな職能を持ったデザイナーがいます。そのため、特定のタッチポイントだけの断片的なブランド体験だけではなく、オンラインとオフラインをシームレスに行き来するブランド体験を総体的に設計することが可能です。

また、世界10ヵ所に点在するIDEOのオフィスと、そこに在籍するさまざまな国籍や価値観を持つ人材のネットワークを活かし、グローバルに通用するブランド体験を設計することもできます。

参考記事：New Standardと取り組んだプロジェクト

3. デザイン・ケイパビリティ(機能・能力)の構築

課題例：

「うちに合ったデザイナーを採用したいが、デザイナーを採用したことがない」

「会社でのデザインの役割を定義したい。」

D4Vではアーリーステージのスタートアップに投資することが多いのですが、投資時点ではデザイナーがいないことも珍しくありません。そうした場合、私たちは一人目のデザイナーを採用するお手伝いをします。職務記述書を作って投資先と一緒に面接をしたり、応募者のポートフォリオをレビューしたり、条件に合うデザイナーがいれば紹介をしたりといった内容です。そして「一人目のデザイナー」がどのような役割を果たせばいいのか、その会社におけるデザインはどのような役割を担うべきかなどを一緒に考えます。タイミングが合えば、デザイナーの採用イベントをスタートアップと共同で開催することもあります。

デザイナーを採用したからといって、それだけでデザイン機能が組織に根付くわけではありません。デザインに対する考え方、役割などが組織内で統一されていないことも多々あります。そのような場合にはワークショップを行い、採用とは別にデザインが担うべき役割やビジョンについて決め、開発プロセスの見直しも行います。

デザイナーが組織に加わることによって、エンジニアやPM、経営層などはどのように既存のプロセスを変えていくのが最も効果的なのか？ ―これもD4V/IDEOのメンバーと実際のプロセスを一緒に体験することで学びながら、ビジネスのケイパビリティを育てていきます。

というわけで、D4Vが投資先に提供するデザインサポートについて紹介しました。D4Vが投資先に提供した実際のサポート事例は随時更新しているので、こちらのページで、ぜひご覧ください！また、「もっと詳細を知りたい」「具体的な相談をしたい」などのご要望があれば、こちらからお気軽にお問い合わせください。出資に関するお問い合わせも大歓迎です！

（文：髙橋　亮）